Functioneel Beheerder (TOPdesk)

De functie

Als Functioneel Beheerder TOPdesk ben jij dé schakel tussen de gebruikersorganisatie en de techniek. Jij zorgt ervoor dat TOPdesk optimaal aansluit op onze processen en dat gebruikers efficiënt kunnen werken. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen bij het analyseren van gebruikersbehoeften, het oplossen van applicatieproblemen en het bijdragen aan de continue verbetering van onze dienstverlening. Daarnaast ben je back-up voor onze Functioneel Beheerder AFAS.

Verantwoordelijkheden:

Eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers bij vragen en problemen met TOPdesk;
Analyseren van gebruikersbehoeften en vertalen naar functionele inrichting;
Ondersteunen van key-users en geven van trainingen aan eindgebruikers;
Signaleren van verbeterkansen en initiëren van optimalisaties;
Opstellen en onderhouden van procesdocumentatie en werkinstructies;
Beheer en doorontwikkeling van TOPdesk als servicemanagement tool;
Testen en implementeren van nieuwe functionaliteiten en releases.

Dit ben jij

- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Je bent 40 uur per week beschikbaar;
- Ruime ervaring (3-5 jaar) met Functioneel Beheer, bij voorkeur van TOPdesk;
- Goede analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen;
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
- Ervaring met AFAS is een pré;
- Kennis van BiSL en ITIL processen is een pré

Ons aanbod

De functie Functioneel Beheerder (TOPdesk) kent een salarisindicatie van €3250,55 tot €4690,20 bruto bij een fulltime werkweek van 40 uur, afhankelijk van onder andere je werkervaring en de aansluiting op de diverse facetten van de functie.

Verder bieden we jou:

Employee Benefits-regeling (pensioen);
Een laptop;
Direct een contract voor onbepaalde tijd;
Een telefoon- én onkostenvergoeding;
Goede secundaire- en tertiaire arbeidsvoorwaarden;
Actief investeren in jouw professionele ontwikkeling door opleidingen en trainingen via ons interne Knowledge Center;
Samenwerken met collega-experts op jouw vakgebied;
Flexibel werken (tot 60% van jouw contracturen vanuit huis);
Een informele werksfeer binnen een merkbaar bourgondisch bedrijf;
Zo’n 140 betrokken collega’s en een zeer actieve personeelsvereniging;
Tot wel 30 vakantiedagen en elk jaar 8% vakantiegeld;
Een collectieve ziektekostenverzekering en bedrijfsfitness.

KEMBIT als werkgever

Werken bij KEMBIT is kiezen voor zekerheid zonder in te leveren op uitdagend werk. Wij werken voor vooraanstaande bedrijven die bij ons passen aan complexe businessproblemen die wij kunnen oplossen. Wij investeren in de kennis en toekomst van onze medewerkers, werken onafhankelijk van externe investeerders en stakeholders en zijn daardoor baas in eigen bedrijf.

Heb je vragen of wil je meer informatie?

Neem dan persoonlijk contact op met Kim Feij,
HR Talent Acquisition.

Stuur een e-mail
+31 (0)6 – 4546 6169

Vacature